油田广大职工群众说：“我们的幸福感更加强了”

 “师傅，你们挖坑，干什么用啊？”

“电网改造呀。民用供电业务就要移交了。小区供电电缆要达到国家标准，我们要提前做准备。”

“国家标准？我们还能享受到国家标准的服务，那可太好了。”

8月9日7时，家住中原小区的张师傅看到小区有人施工，好奇地上前询问。听说小区的供电电缆将达到国家标准，他赶紧把这好消息告诉左邻右舍。

张师傅的邻居们一听，都开心得拍手叫好：“移交供水、供气业务后，咱们更加真切地体会到用户至上的幸福感了。以后，咱们的幸福指数会越来越高。”

小区居民的这种幸福感源自优质服务至上的移交原则。本着这个原则，油田陆续推进相关业务移交工作。截至目前，油田已完成供气、唐河基地小区供水、双河区域污水处理、中心区污水处理等业务的移交。正在实施的22个项目已签订意向协议，其中，13个项目已向集团公司上报实施方案，8个项目已获集团公司批复，7个项目已签订正式协议。

民用供水、供气等业务移交后，油田居民生活悄然发生了变化：天然气入户了，再也不用人背肩扛液化气罐了；水电暖费可以通过网络缴纳了，再也不用排队等候了。生活方便了，成本降低了。

信息化服务，省心

“奶奶到天然气公司缴费去了，你在家等我回来哦。”“奶奶，你真落后，现在都用手机缴费了。来，我帮你操作。”

8月8日，油田北小区的石大妈急匆匆地要去天然气公司缴费。听孙子说可以用手机缴费，她高兴地说：“这下可省心了，不用来回跑着缴费了……”

以前，油田小区居民家中使用的都是液化气罐，一罐气大约用一个月左右，用完后，就得居民扛着空液化气罐去换气站点换新罐。很多老年人腿脚不灵便，扛不动十几千克重的液化气罐。石大妈说：“我老头子卧病在床，我74岁了。一到该换液化气的时候，我就发愁。”

2015年，油田供气业务移交给华润燃气有限公司后，该公司把天然气通过管网引入居民家中，居民再也不用扛着液化气罐去换气了。不但如此，居民还可以通过微信、支付宝等缴纳天然气费用，省事又省时。

现在，油田小区居民可以通过网络缴纳天然气费用。随着民用供电业务、部分供暖业务的移交，小区居民的电费、暖气费也可以通过网络缴纳了。家住唐河基地小区的居民黎华珍说：“虽然供电业务还没有正式移交，但是，我们已经提前享受到好处了。小区电网刚改造完，我都可以通过支付宝缴纳电费了。”

社会化服务，暖心

“这丹江水就是不一样，又甜，又清澈，烧的开水还没有水垢。”去年5月，唐河基地小区供水项目移交给南阳市唐河县自来水公司后，家住唐河基地小区的李龙进常向儿媳妇夸赞。

以前，该小区居民饮用的是地下水。虽然，水电厂经过多道程序处理，保证了水质，但是，居民烧好的开水中有不少水垢，这成了小区居民的烦心事。

自从唐河基地小区的供水业务移交后，居民的烦心事就变成了开心事。居民喝上了丹江水，觉得不仅甜在嘴里，还甜到了心里。李龙进大妈说：“这服务，就是专业。”

这种高质量的社会服务，其他小区的居民也同样有深切感受。油田中心区的供水业务移交给南阳市官庄北控水务有限公司后，该公司一流的服务态度让居民啧啧称赞。

7月16日7时，地震小区的吴师傅家中突然停水，可是楼上楼下的邻居家都没有停水。吴师傅特别纳闷，急忙打维修电话。没想到，5分钟后，维修人员就赶到他家。维修人员仔细检查后，发现是吴师傅家里的水管总阀门出了问题，三下五除二就解决了问题，并且给吴师傅留下电话，嘱咐道：“有问题随时打电话，我们随叫随到。”吴师傅幽默地对老伴说：“今天，我特别有当‘上帝’的感觉。”

减轻了负担，舒心

“供暖、供气、供水等业务移交后，咱油田可减轻了不少负担呀。对正处于扭亏脱困关键时期的油田来说，这可是大好事。”油田的供暖、供气、供水等业务移交后，居民都认为减轻了企业办社会的负担。

的确如居民所说，部分小区供暖业务、供气业务移交后，油田的负担着实减轻了不少。供气业务移交后，油田每年就可减少支出约3000万元；社区服务中心南机小区供暖业务移交后，每年可减少运行费用约100万元。

石大妈说：“实施市场化收费后，我们的负担也有所减轻。”供气业务移交之前，石大妈每月都要花钱找附近的村民替她扛液化气罐，每月都得支出一笔费用，虽然数目不是很大。如今，石大妈省下了这笔钱，很开心。她与邻居闲聊时说：“咱们可以用这钱买好多菜呢。”

黎华珍也觉得负担减轻了。她仔细算了一笔账：“现在，我不用开车出门就可以缴纳生活费用了。这样，我每个月还能省下点跑路的汽油钱呢。”（常换芳）